Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
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Por una parte, la Sociedad PATITAS FELICES, con domicilio en calle Santa Eulalia, Mérida, Extremadura. Inscrita en el Registro Mercantil correspondiente. (en adelante, PATITAS FELICES).
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Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
La expedición de los pedidos se efectuará por toda España. No realizamos entregas fuera del país.
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Artículo 1 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y PATITAS FELICES, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
PATITAS FELICES comercializa productos para mascotas, tales como alimentación, accesorios, higiene, descanso y otros artículos relacionados con el bienestar animal.
Artículo 2 - Pedido
El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
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Por correo, a través de los impresos facilitados en la página web o catálogo.
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Vía telefónica, a través del número 655411059.
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Vía Internet, a través de la página web oficial de PATITAS FELICES, siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados, salvo que ya disponga de número de cliente.
Una vez validada la cesta, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega y validar el modo de pago, formalizando así el contrato de venta con PATITAS FELICES.
La realización del pedido equivale a la aceptación plena de los precios, descripción de productos y de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o falta de stock, PATITAS FELICES informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días y reembolsará cualquier cantidad abonada si fuera necesario.
Artículo 3 - Entrega
El CLIENTE puede elegir:
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Entrega a domicilio: El transportista realizará la entrega en la dirección indicada. En caso de ausencia, se dejará aviso para nueva entrega.
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Recogida en tienda física: El CLIENTE podrá recoger su pedido en el establecimiento de PATITAS FELICES situado en calle Santa Eulalia, Mérida (Extremadura), dentro del horario comercial.
Salvo circunstancias excepcionales, el plazo máximo de entrega será de 21 días desde la confirmación del pedido.
Artículo 4 - Pago
El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
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Tarjeta bancaria.
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Bizum.
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PayPal.
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Pago en efectivo (solo para recogida en tienda física).
Los métodos electrónicos estarán sujetos a las condiciones establecidas por PATITAS FELICES y por las entidades proveedoras del servicio.
Artículo 5 - Precios
Los precios incluyen el impuesto correspondiente vigente en cada momento.
A cada pedido podrá añadirse un gasto en concepto de envío, que incluirá gestión, embalaje y transporte, y será variable según el importe o destino del pedido.
Artículo 6 - Política de devoluciones
6.1 Derecho legal de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo expirará a los 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a PATITAS FELICES en:
PATITAS FELICES
Calle Santa Eularia
Mérida, Extremadura
Correo electrónico: patitasfelices@gmail.com
Teléfono: 655411069
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El CLIENTE asumirá los costes directos de devolución, salvo que se acuerde lo contrario.
6.2 Derecho contractual de desistimiento
PATITAS FELICES amplía el plazo de devolución hasta 30 días desde la confirmación de envío, incluyendo los 14 días legales.
6.3 Disposiciones comunes
No se aceptarán devoluciones de:
i. Productos personalizados.
ii. Productos de higiene o alimentación animal desprecintados.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, con su embalaje original.
6.4 Productos defectuosos
Si el producto fuera defectuoso o no conforme, el CLIENTE podrá solicitar sustitución o reembolso, incluyendo gastos de envío.
Artículo 7 - Garantías
Los productos están cubiertos por la garantía legal vigente.
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar por reparación, sustitución o devolución del importe.
Artículo 8 - Protección de datos
Responsable: PATITAS FELICES
Domicilio: Calle Santa Eulalia, Mérida, Extremadura
Los datos personales serán tratados para:
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Gestión de pedidos.
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Atención al cliente.
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Envío de comunicaciones comerciales (cuando exista consentimiento).
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Gestión administrativa y contable.
El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad mediante comunicación escrita acompañada de copia del DNI.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
Artículo 9 - Política de Cookies
PATITAS FELICES utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar contenidos.
El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
Todos los elementos de la página web de PATITAS FELICES están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Artículo 11 - Comentarios, sugerencias y reclamaciones
Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos a través del formulario de contacto o en tienda física.
Se dispondrá de hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa vigente.
Artículo 12 - Fuerza mayor
PATITAS FELICES no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como huelgas, catástrofes naturales, conflictos bélicos o restricciones gubernamentales.
Artículo 13 - Acuerdo total
Las presentes condiciones constituyen el acuerdo total entre las partes. La nulidad de alguna cláusula no afectará al resto.
Artículo 14 - Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.